În prezent, companiile B2B se confruntă cu o realitate în care procesul de vânzare este mai lung, mai complex și mai orientat către experiența clientului ca niciodată. Clienții nu mai răspund la metodele tradiționale de vânzare, ci își doresc interacțiuni personalizate și o experiență coerentă, indiferent de canalul de comunicare utilizat. Această complexitate crește presiunea..
Înainte de apariția sistemelor CRM, echipele de vânzări își desfășurau activitatea printr-o serie de procese manuale. Reprezentanții de vânzări erau nevoiți să urmărească informațiile despre clienți prin propriile metode, ceea ce afecta performanța individuală a vânzărilor și eficiența generală a echipei. Odată cu apariția aplicațiilor de customer relationship management, modul în care procesele de vânzare..
Într-o lume în continuă schimbare, unde fiecare interacțiune cu clientul poate face diferența între succes și eșec, eficiența în gestionarea relațiilor cu clienții a devenit crucială pentru orice afacere care dorește să prospere. Imaginează-ți că ai putea apela la un asistent personal care nu doar că îți oferă informații esențiale despre clienți, dar îți și..
Te-ai decis să implementezi o nouă soluție de customer relationship management? În acest caz, trebuie să te gândești și cum vei măsura experiența clienților cu compania ta, astfel încât să poți evalua succesul noii integrări a softului. Există numeroși indicatori de performanță pe care îi poți urmări, însă noi ți-am pregătit o listă cu cei..
Într-un mediu de afaceri în continuă evoluție, în care clienții reprezintă nucleul operațiunilor de business, trebuie să ne întrebăm care va fi rolul pe care inteligența artificială îl va juca în dezvoltarea aplicațiilor de management al relațiilor cu clienții. Știm deja că AI a revoluționat modul în care companiile interacționează cu consumatorii, comunicarea cu aceștia..
Ai reușit să atragi atenția cuiva asupra produselor sau a serviciilor tale? Tocmai ai obținut un client potențial. Totuși, dacă acel lead devine sau nu un client final, depinde în cea mai mare măsură de procesul de lead management existent în cadrul companiei tale. Ce este și cum îl poți implementa pentru afacerea ta? Citește..
În mediul de business, eficiența și rapiditatea cu care îți desfășori procesele de vânzare și câștigi noi clienți reprezintă două aspecte cheie pentru succesul oricărei companii. Cum le poți obține? Cu ajutorul unei soluții de customer relationship management pentru optimizarea activității de vânzare. Un sistem CRM modern, precum Soft1 Cloud CRM, îți va oferi toate..
Aplicațiile CRM sunt soluții business software dezvoltate special pentru a gestiona interacțiunile și relațiile cu clienții pe tot parcursul ciclului de vânzare, de la conversie, achiziție și până la post-achiziție. Conform Gartner, piața soluțiilor CRM va crește cu peste 14% până în anul 2025, ceea ce indică adopția din ce în ce mai mare a..
Soluțiile CRM reprezintă un sistem software must-have pentru orice companie, indiferent de dimensiune, chiar dacă nevoile organizațiilor diferă în funcție de complexitatea operațiunilor. O soluție CRM este importantă mai ales pentru un business la început de drum, în care fiecare client și fiecare interacțiune contează extrem de mult. De ce? Pentru că este un tool..
O soluție de mobilitate dedicată pentru echipa ta de vânzări poate avea rolul unei extensii a aplicației CRM, astfel încât ea să poată fi accesată prin intermediul unui dispozitiv mobil, precum o tabletă sau un smartphone. De ce este importantă? Deoarece te ajută să obții informații în timp real despre clienții existenți și cei potențiali,..
