Cum să folosești corect o aplicație CRM pentru a susține activitatea de marketing
Este ușor să ne imaginăm că, din perspectiva consumatorilor, procesul de achiziție al unui produs sau serviciu este clar și drept. În realitate însă, clienții fac ocolișuri. Astfel, dacă vrei să obții o imagine corectă a comportamentului de achiziție și consum, este esențial ca toate datele de marketing să fie integrate și în aplicația CRM..