Industria de retail este foarte complexă, iar deseori procesele din cadrul companiilor sunt extrem de dinamice. Astfel, eficiența operațională poate face diferența între o organizație de succes și o organizație fără succes.  Cum te poți asigura, în calitate de retailer, că ți-ai optimizat la maximum procesele de business și că livrezi cele mai bune servicii clienților pentru a-ți crește profitabilitatea? În primul rând, prin implementarea și utilizarea unui sistem ERP (Enterprise Resource Planning).

O astfel de aplicație îți va crește productivitatea operațională deoarece îți permite să îți gestionezi stocurile mai eficient, să îți coordonezi lanțul de aprovizionare și să îți controlezi cu exactitate tranzacțiile financiare, astfel încât să faci economii de timp și costuri. De asemenea, vei lua decizii de business bazate pe date concrete. Utilizând un ERP vei putea să prelucrezi un volum impresionant de informații, iar sistemul le va analiza și îți va genera rapoarte relevante despre clienți sau despre performanța companiei tale.

Conform unui studiu desfășurat de Market Data Report, principalele motive pentru care retailerii optează pentru implementarea unei aplicații ERP sunt pentru a-și îmbunătăți performanța de business (64%), pentru a înlocui sistemele învechite (57%) și pentru a susține dezvoltarea companiei (49%). Totuși, cum ajută un sistem ERP companiile de retail să îți îmbunătățească operațiunile? Citește în continuare!

Ajută la gestionarea eficientă a stocurilor și a lanțului de aprovizionare

Adopția unui sistem ERP este deosebit de importantă pentru o companie de retail care are nevoie să își îmbunătățească procesele de gestiune a stocurilor și a lanțului de aprovizionare. De ce? În acest fel îți vei automatiza toate operațiunile aferente managementului stocurilor și vei evita situațiile în care ai supraproducție sau stocuri insuficiente, situații care deseori se traduc în pierderi financiare și costuri suplimentare. În plus, utilizând un ERP îți vei optimiza și procesele de comenzi și livrări și te vei asigura că bunurile comandate de clienți sunt expediate rapid, astfel încât să ajungă în cel mai scurt timp la destinație. Un alt avantaj îl reprezintă și funcționalitățile avansate de raportare pe care o aplicație ERP le integrează. Vei avea așadar posibilitatea să accesezi din sistem datele relevante pentru procesul de management al stocurilor, actualizate în timp real, ca să iei decizii informate despre cantitățile de produse care trebuie aprovizionate și să îți menții un nivel optim de stocuri.

Susține monitorizarea corectă a performanței magazinelor

În cazul în care compania ta deține magazine în diverse locații, fără utilizarea unui sistem ERP monitorizarea performanței acestora poate deveni un proces anevoios. Integrând într-un singur software toate datele despre vânzări, inventar și orice alte informații relevante, îți va fi mult mai ușor să evaluezi profitabilitatea fiecărui magazin în parte. Cum? De exemplu, prin generarea rapoartelor relevante din sistemul ERP, persoanele de decizie pot vedea imediat care sunt magazinele care au o performanță bună și care sunt în pierdere, ce oportunități de dezvoltare există, ce produse au cele mai mari vânzări, la nivel general sau în funcție de fiecare magazin, ori ce produse nu se vând, astfel încât să își ajusteze strategia de marketing. Deoarece sistemul ERP integrează toate aceste informații într-un singur loc, vei putea lua decizii de business corecte în orice moment pentru a reacționa prompt la schimbările din piață și pentru a-ți adapta strategia de business în consecință.

Permite automatizarea operațiunilor financiare

Automatizarea proceselor financiare este un alt avantaj important pe care utilizarea unui sistem ERP îl oferă companiilor de retail. Soft1 Cloud ERP, prin integrarea modulului de Management Financiar, îți va permite să îți desfășori operațiunile contabile, de facturare și încasări într-un mod mai eficient, pentru a-ți reduce timpul alocat acestor procese, precum și riscul erorilor umane. De exemplu, prin automatizarea operațiunilor de facturare, vei trimite imediat facturile elecronice clienților, având totodată și siguranța corectitudinii datelor financiare. De asemenea, vei putea urmări plăți, trimite notificări automate în cazul întârzierilor și genera previziuni financiare pe baza datelor din trecut. În ceea ce privește contabilitatea, un sistem ERP te va ajuta să îți automatizezi înregistrările contabile și procesele de reconciliere a conturilor pentru a avea la dispoziție, în orice moment, informații financiare actualizate.

Ajută la îmbunătățirea comunicării și colaborării între departamente

În industria de retail, toate procesele operaționale sunt critice pentru succesul companiei. Mai mult, orice întârziere sau eroare va avea un impact semnificativ asupra gradului de satisfacție al clienților și, automat, asupra performanței financiare. În acest context, implementarea unui sistem ERP te va ajuta să îmbunătățești nivelul de colaborare între diferitele departamente care operează în cadrul companiei tale. Având toate informațiile de busines într-un singur sistem, toți angajații vor putea accesa datele de care au nevoie, direct din ERP, fără a mai fi nevoie să le obțină prin alte mijloace. De exemplu, departamentul de vânzări va putea vedea imediat care este nivelul stocurilor pentru produse, astfel încât să răspundă rapid solicitărilor clienților. La rândul lor, angajații din departamentul de achiziții vor ști întotdeauna care este cererea pentru anumite produse și vor putea să asigure o aprovizionare corectă.

Oferă posibilitatea de a personaliza experiența clienților cu compania

Pentru companiile de retail, satisfacția clienților joacă un rol crucial în dezvoltarea afacerii. Care este impactul utilizării unui ERP asupra gradului de satisfacție al consumatorilor? Integrând informații detaliate despre preferințele și istoricul de cumpărături al fiecărui client în parte, un ERP îți va permite să creezi oferte personalizate care să răspundă unor nevoi specifice. Astfel, făcând acest lucru, vei crește și satisfacția clienților. De exemplu, le poți oferi reduceri speciale clienților fideli, recomanda produse potrivite în funcție de preferințe și dezvolta strategii de marketing și vânzări mult mai eficiente. Totodată, un client poate începe să-și facă cumpărăturile în magazinul fizic și, apoi, să continue achiziția în magazinul online, păstrând înregistrat istoricul cumpărăturilor.

Concluzie

Implementarea unui sistem ERP aduce numeroase beneficii companiilor de retail, îmbunătățind operațiunile și ajutând la creșterea eficienței și a rentabilității. Cu toate acestea, alegerea soluției potrivite poate fi un proces anevoios. În calitate de companie de retail, asigură-te că alegi un sistem ERP potrivit nevoilor tale specifice, care îți va susține operațiunile și pe măsură ce afacerea ta se va dezvolta. Descoperă AICI Soft1 Cloud ERP, o soluție ERP inovatoare, care se poate plia 100% conform nevoilor tale, astfel încât să îți optimizezi toate procesele de business de care ai nevoie!