Service Management – Va punem la dispozitie un soft ERP cu functionalitati puternice specifice industriei.

Acorduri de Service:

Gestionati acordurile de Service pentru o mare varietate de solicitari ale clientilor. Gestionati preturile serviciilor si modalitatile de plata.

Apeluri de Service & Dispecerat

Adaugati si programati activitatile specifice companiei dvs. Sincronizati automat sarcinile serviciului cu Microsoft Outlook, vizualizati activitatile programate si optimizati rutele folosind Google Maps.

Foldere de Service si Contracte:

Creati dosare de Service pentru activitati offsite. Configurati comanda manual sau automat. Validati numarul de serie al clientului si garantia, inregistrati timpul de service, cheltuielile si articolele de stoc transportate de tehnicieni pe teren.

Autorizarea materialelor returnate:

Stabileste procesarea imbunatatita de retur, asigurand urmarirea returnarilor in asteptare.

 CRM

Managementul Lead-ului:

Creati, vizualizati si actualizati informatiile clientilor pentru a gestiona in mod eficient oportunitatile de vanzare si vanzarile. Conectati campaniile si activitatile promotionale cu clientii si asociati oportunitatile echipelor de vanzari.

Managementul de Gestionare a cazurilor:

Creati si rezolvati problemele de asistenta pentru clienti folosind un singur formular. Conectati un caz la feedback-ul de satisfactie a clientilor.

Feedback-ul clientilor:

Utilizati chestionarele de gestionare a cazurilor si sondajele de satisfactie incorporate pentru a imbunatati furnizarea serviciilor in domeniu.

Caracteristici cheie:

• Integrare call center
• Service in locatie si in afara loctiei
• Monitorizarea sarcinilor prin sistemul „ticketing”
• Planificarea programarilor  recurente si a contractelor
• Portalul de Self Service pentru clienti
• Managementul de Service mobil (Munca de teren)
• Gestionarea rutelor (functionalitate integrata Google Maps)
• Managementul pieselor de schimb si inventarul
• Planificarea cerintelor pentru piesele de schimb
• CRM

Pentru o gama larga de industrii :

• Educatie
• Comunicatii
• Echipamente dispozitive electrice
• Rezidentiale si comerciale
• Echipament medical
• Catering
• Intretinerea utilajelor
• Case de calcul si software
• Centre de Service
• Service Auto
• Automotive

Soft1 ERP este mult mai mult decat un sistem de planificare a resurselor intreprinderii. Este un software „arhitectura deschisa” care consolideaza toate procesele de afaceri critice intr-o singura solutie integrata care ajuta compania dvs. de Service sa reduca costul total al companiei.

Soft1 ERP ofera afacerii dvs. o gama larga de aplicatii web si mobile care va extind acoperirea software-ului de afaceri. Aceste aplicatii imputernicesc directorii, operatorii de stocuri si echipa de vanzari sa lucreaze si sa colaboreaze de aproape oriunde, folosind orice dispozitiv.

Pentru o intalnire cu unul dintre consultantii nostri, click aici.