Canale & fluxuri
Configuram canalele necesare, cozile si regulile de distribuire a interactiunilor catre echipe.
Inapoi la prezentare
Solutii complementare / Daktela
Conversatii conectate. O echipa coordonata.
Implementam Daktela pentru echipe de suport si vanzari care au nevoie sa gestioneze telefonia, emailul, chatul si mesageria intr-un mediu comun.
Discuta proiectul cu IT HITDe la obiective la un sistem functional.
Integrare & context
Planificam conexiunile cu CRM-ul si ERP-ul pentru ca agentii sa aiba acces la informatiile relevante.
Adoptie & raportare
Pregatim utilizatorii si configuram rapoartele necesare coordonarii activitatii de suport si vanzari.
Functionalitatile si integrarile se aleg in functie de canalele utilizate, procesele echipei si aplicatiile existente.