Într-un mediu de afaceri în continuă evoluție, în care clienții reprezintă nucleul operațiunilor de business, trebuie să ne întrebăm care va fi rolul pe care inteligența artificială îl va juca în dezvoltarea aplicațiilor de management al relațiilor cu clienții. Știm deja că AI a revoluționat modul în care companiile interacționează cu consumatorii, comunicarea cu aceștia..
Într-o lume marcată de tehnologie mai mult ca niciodată, oportunitățile pentru dezvoltarea și digitalizarea IMM-urilor sunt din ce în ce mai mari. Utilizarea tehnologiilor emergente nu mai reprezintă o simplă tendință, ci sunt un mijloc pentru eficientizarea operațiunilor, îmbunătățirea relațiilor cu clienții și, în final, pentru dezvoltarea afacerii. Cu toate acestea, luând în considerare gama..
Pe măsură ce companiile evoluează de la modul de lucru tradițional la cel electronic, devine tot mai evidentă nevoia de digitalizare a operațiunilor. Indiferent dacă este vorba despre procesele de HR, cele de relații cu clienții, ori cele operaționale, în prezent fiecare companie trebuie să asigure desfășurarea optimă și eficientă a activității. Cu toate acestea,..
Aplicațiile CRM sunt soluții business software dezvoltate special pentru a gestiona interacțiunile și relațiile cu clienții pe tot parcursul ciclului de vânzare, de la conversie, achiziție și până la post-achiziție. Conform Gartner, piața soluțiilor CRM va crește cu peste 14% până în anul 2025, ceea ce indică adopția din ce în ce mai mare a..
Digitalizarea IMM-urilor prin intermediul fondurilor europene disponibile prin PNRR reprezintă un pas important în procesul de modernizare al afacerilor mici și mijlocii din România. Astfel, companiile care au nevoie de soluții software moderne și eficiente pentru a-și desfășura activitatea se pot înscrie în perioada 15 februarie – 18 aprilie 2023 în Programul de Digitalizare al..
Soluțiile CRM reprezintă un sistem software must-have pentru orice companie, indiferent de dimensiune, chiar dacă nevoile organizațiilor diferă în funcție de complexitatea operațiunilor. O soluție CRM este importantă mai ales pentru un business la început de drum, în care fiecare client și fiecare interacțiune contează extrem de mult. De ce? Pentru că este un tool..
În timpul pandemiei, industria de ecommerce a cunoscut o dezvoltare semnificativă, iar acest trend va continua și în viitorul apropiat. Conform previziunilor statista.com, comerțul electronic va crește cu 50% la nivel global până în anul 2025. Cumpărăturile online reprezintă viitorul, iar orice business ar trebui să se adapteze pentru a câștiga mai mulți clienți și..
Companiile mici și mijlocii au evitat, până nu demult, să utilizeze aplicațiile CRM din cauza unui mit: costurile prea mari, ce nu justifică investiția. Cu toate acestea, vânzările și relațiile cu clienții au jucat dintotdeauna un rol esențial în succesul unui business, iar organizațiile au depus mereu eforturi semnificative pentru atragerea și fidelizarea consumatorilor. Cum..
